Відомості про операційну систему
На момент запуску кожної нової операційної системи компанія Canon точно визначає, яка продукція підтримуватиметься. Це рішення ухвалюється з урахуванням того, що виробництво драйверів та підтримка програмного забезпечення пов’язані з прямими фінансовими витратами. Компанія Canon не може гарантувати, що в новій операційній системі будуть підтримуватися старі продукти Canon.
Сумісність вашого виробу з операційною системою можна перевірити нижче.
Перевірка сумісності
Введіть свій продукт нижче, щоб перевірити сумісність з ОС
Проблема з програмним забезпеченням imageFORMULA CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2
Ми помітили, що CaptureOnTouch не можна використовувати на деяких ПК з Windows 11 версії 24H2 (на деяких комп’ютерах із Windows 11 версії 24H2 проблема не виникає).
Нам прикро повідомити, що через це ми просимо вас утриматися від установлення оновлення або використання середовища операційної системи Windows 11 версії 24H2.
Просимо вибачення за будь-які незручності, якщо ви побачите таке повідомлення про помилку:
Scanner not found. Check the cable or power supply (Сканер не знайдено. Перевірте кабель або джерело живлення).
Тимчасове вирішення проблеми з CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2
Нижче наведено кроки для застосування тимчасового вирішення проблеми з CaptureOnTouch.
- Закрийте CaptureOnTouch. Переконайтеся, що на панелі задач Windows (праворуч у нижній частині екрана) немає значка CaptureOnTouch.
- У меню «Пуск» Windows виберіть CaptureOnTouch > System Configuration (Конфігурація системи), щоб запустити інструмент конфігурації системи.
- В інструменті конфігурації системи виберіть Citrix: TWAIN Redirection у режимі тонкого клієнта (див. діаграму нижче).
- Натисніть OK, щоб закрити інструмент.
- У меню «Пуск» Windows запустіть CaptureOnTouch.
Використовуючи це тимчасове вирішення проблеми, ви зможете сканувати за допомогою CaptureOnTouch.
Однак є деякі обмеження, наведені нижче.
- Сканування не можна розпочати за допомогою кнопки Start (Пуск) на сканері.
- Значок на панелі задач не змінюється залежно від того, підключено сканер чи ні. Завжди відображається значок «Відключено».
Постійне виправлення має бути надано спільно з Microsoft, і зараз ми досліджуємо це питання, щоб якнайшвидше вирішити проблему. Оновлену інформацію буде розміщено на цій сторінці.
Новини
Новина щодо пристроїв Windows 10 із процесором Snapdragon
Деякі продукти Canon, які підтримують Windows 10, не підтримують пристрої Windows 10, які працюють на базі Snapdragon.
Щоб перевірити, чи працює ваша система на базі Snapdragon, перейдіть до розділу «Система» і знайдіть опцію «64-розрядна операційна система, процесор на базі ARM» або «32-розрядна операційна система, процесор на базі ARM», якщо вона вказана, це означає, що у пристрої встановлено процесор Snapdragon. Ви можете відкрити це меню, вибравши «Панель керування» > «Усі елементи панелі керування» > «Система».
Несумісні вироби перелічено нижче:
Моделі, на які поширюється це повідомлення
-
Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Уся продукція CanoScan несумісна з Windows 10 Snapdragon.
Продукція CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 Snapdragon.
Інформація про Windows 10 S
Windows 10 S — це версія Windows 10, у якій основна увага приділяється безпеці; на комп’ютери з Windows 10 S можна встановлювати лише програми з магазину Windows.
Більшість продукції Canon, сумісної із Windows 10, має базовий драйвер, який уже встановлено у Windows 10 S, однак деякі продукти не мають цієї опції і, як наслідок, несумісні з Windows 10 S. Для отримання більш детальної інформації про Windows 10 S, відвідайте сторінку Microsoft Windows 10 S.
Нижче перелічено продукцію, яка несумісна з Windows 10 S:
Моделі, на які поширюється це повідомлення
-
Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Перелічені пристрої i-SENSYS несумісні з Windows 10 S:
Серія i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw
Серія i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn
i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Перелічені пристрої imageRUNNER несумісні з Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 S.
Сумісність із Linux
Принтери та багатофункціональні пристрої PIXMA, сканери, лазерні принтери та багатофункціональні пристрої i-SENSYS, лазерні факсимільні апарати та персональні копіювальні апарати
Наразі Canon підтримує лише продукцію PIXMA та операційну систему Linux, надаючи базові драйвери обмеженою кількістю мов.
Ці базові драйвери можуть не підтримувати повний набір функцій для всіх принтерів і багатофункціональних пристроїв, але вони дають змогу виконувати основні операції друку та сканування.
Драйвери для Linux не містяться на інсталяційному компакт-диску Canon, їх можна отримати через нашу службу підтримки. Виберіть свій продукт і відфільтруйте результати за мовою та операційною системою.
Canon не пропонує спеціальну післяпродажну підтримку для вирішення проблем, пов’язаних із Linux, окрім надання початкових драйверів.