Комунікація з клієнтами вкрай важлива для будь-якої організації, тож неможливість удосконалювати цей процес може стати завадою на вашому шляху до успіху.
Сучасні споживачі сподіваються, що компанії надсилатимуть їм потрібну інформацію на вибраний ними пристрій, щойно вона їм знадобиться.
Переваги кращої комунікації з клієнтами
Retain customers
Утримуйте клієнтів
Створюючи кращі, персоналізованіші комунікаційні повідомлення
Strengthen branding
Посильте брендинг
Завдяки узгодженішій багатоканальній системі доставки повідомлень
Improve efficiency
Поліпшіть ефективність
Створюючи вміст для клієнтів у відділі маркетингу, а не в ІТ-підрозділі
Speed up time to market
Прискорте вихід на ринок
Інтегруючи дані зі застарілих систем
Робота і комунікація з клієнтами: новий підхід
“
Це рішення дало змогу поліпшити експлуатаційну ефективність і підвищити швидкість реагування на запити клієнтів.
Міжнародна страхова компанія Aegon хотіла вдосконалити комунікацію з 2 мільйонами клієнтів із Великої Британії. Окрім підготовки до переходу з паперового на цифровий документообіг компанія хотіла зменшити витрати за рахунок аутсорсингу та розширити можливості захисту і аудиту даних.
Рішення
Ми допомогли компанії Aegon розробити сучасну систему обробки вхідної та вихідної пошти, запровадивши автоматизовану систему документообігу та електронне сховище. Цю оптимізовану систему документообігу розміщено на новому спеціалізованому зовнішньому об’єкті під керуванням компанії Canon.
Переваги
Наше аутсорсингове рішення для комунікації з клієнтами пришвидшує обробку пошти на 50 % і знижує витрати на 25 %. Воно не лише допомогло компанії Aegon перейти з паперового на цифровий документообіг, а й поліпшило контроль вихідної документації й даних і дало компанії змогу забезпечити відповідність нормативним вимогам.
)
)
)
)
