Умови гарантії на друкуючі головки

Ця гарантія діє протягом одного року після придбання друкуючої головки (придбаної разом із виробом або окремо), або доти, доки на сторінці стану у номері партії відображається літера «а» (поле даних «Інформація про головку»), залежно від того, що настане раніше.
Інформація зі сторінки стану буде зчитуватися компанією Canon після повернення несправної друкуючої головки до компанії Canon разом із необхідною документацією, як зазначено в пункті 2 нижче.
[Гарантійний період на будь-яку замінену друкуючу головку не подовжує гарантійний період на несправну друкуючу головку.] (Якщо це визначення не відповідає вашим місцевим системам і процесам, застосовується наступне твердження [Гарантійний період на будь-яку замінену друкуючу головку відновлюється з моменту встановлення].)

Спочатку підготуйте принтер, дотримуючись інструкцій, наведених у Додатку 1.
Заявку на гарантійне обслуговування можна подати, надіславши:

(a) дефектну друкуючу головку;
(b) копію документа, що підтверджує покупку (виробу або друкуючої головки, залежно від ситуації) з датою;
(c) заповнений бланк заявки на гарантійне обслуговування (додається до цих Умов у Додатку 2) на адресу, зазначену в бланку заявки на гарантійне обслуговування.

Компанія Canon може залучати авторизовані сервісні центри для виконання гарантійних зобов’язань від імені Canon.
Після отримання друкуючої головки та всієї переліченої вище документації компанія Canon оцінить право клієнта на безкоштовну заміну та, за потреби, надішле клієнту нову головку. Будь-які витрати на безпечне транспортування друкуючої головки до компанії Canon оплачуються клієнтом, тоді як компанія Canon бере на себе витрати на транспортування нової друкуючої головки до клієнта за умови, що клієнт знаходиться в Європейській економічній зоні, Великій Британії або Швейцарії.
Дефектні друкуючі головки стають власністю компанії Canon і поверненню не підлягають.

Гарантія не поширюється на ситуації, коли друкуюча головка пошкоджена внаслідок:

• Зловживання, недбалого ставлення, неправильного використання, неналежного очищення, несанкціонованого ремонту або внесення змін до друкуючої головки або виробу, у який вбудовано друкуючу головку, перепадів електричного струму або нещасного випадку.
• Неналежного використання, зокрема недотримання інструкцій зі встановлення, експлуатації або технічного обслуговування, а також умов експлуатації, описаних у посібнику з експлуатації або іншій документації Canon.
• Використання неоригінальних запасних частин або витратних матеріалів (наприклад, чорнила та носіїв), якщо їх використання призводить до появи дефектів або негативно впливає на роботу виробу та друкуючої головки.
• Також ця гарантія не поширюється на друкуючі головки, на яких було пошкоджено, видалено або змінено оригінальне маркування або серійні номери.

Ця гарантія не впливає на законні права клієнта згідно із чинним законодавством, а також на права клієнта щодо продавця, які випливають із договору про покупку. За відсутності вимог будь-якого чинного законодавства ця гарантія є єдиним і винятковим засобом правового захисту клієнта, і компанія Canon не несе відповідальності за будь-які випадкові або непрямі збитки, пов’язані з порушенням будь-якої явної або неявної гарантії на друкуючу головку.

1. На панелі керування принтера прокрутіть вниз і виберіть «Настройки принтера»

   

2. Виберіть «Пробний друк»

   

3. Виберіть «Перевірка сопел»:

   ^1. Цей зразок панелі керування може виглядати дещо інакше на вашому принтері, але функції та налаштування мають однакову структуру меню на всіх широкоформатних принтерах Canon imagePROGRAF. Для отримання додаткової інформації перегляньте посібник користувача принтера.

   

4. Потім виберіть «Так», щоб надрукувати шаблон перевірки сопел

   

   Якщо на роздрукованому шаблоні перевірки сопел є нерівності, перейдіть до кроку 2.

Для очищення друкуючої головки перегляньте онлайн-посібник за цим посиланням. Виберіть пристрій imagePROGRAF, для якого вам потрібні інструкції, наприклад, якщо ви вибрали «PRO», ви зможете переглянути всі доступні принтери imagePROGRAF PRO в лінійці, виберіть точну модель принтера. Онлайн-посібник доступний для перегляду:

• Перегляньте розділ «Технічне обслуговування та витратні матеріали» і дотримуйтесь вказівок, що стосуються друкуючої головки
• Після завершення циклу очищення повторіть крок 1.

Якщо на роздрукованому шаблоні перевірки сопел досі є нерівності, перейдіть до кроку 3.

Для забезпечення максимальної продуктивності друкуючої головки та апаратного забезпечення принтера рекомендується оновити прошивку до останньої версії. Оновлення прошивки до останньої версії підвищить продуктивність принтера.

Для оновлення прошивки за допомогою інструмента оновлення прошивки перейдіть за цим посиланням

Введіть назву принтера в рядок пошуку на початковій сторінці Центру завантаження програмного забезпечення. Див. приклад нижче:

Виберіть «Прошивка» і завантажте відповідну версію програмного забезпечення з останньою датою випуску

Після завантаження інструмент можна встановити на підтримуваний ПК або Mac і підключити до принтера через USB або мережу. Існує два способи оновлення принтера за допомогою інструмента оновлення прошивки.

• Інструмент перевіряє поточну версію на принтері та шукає найновішу доступну версію, цей процес потребує підключення до Інтернету.
• Якщо підключення до Інтернету відсутнє, можна завантажити як інструмент оновлення прошивки, так і останню версію прошивки безпосередньо із Центру завантаження програмного забезпечення та підключити його до принтера через USB.

Для оновлення прошивки через інтерфейс віддаленого користувача принтера просто введіть IP-адресу принтера в інтернет-браузері та перейдіть до структури меню, як показано нижче:

Проблеми з якістю друку друкуючої головки зазвичай пов’язані з роботою сопел. Коди помилок відображаються на панелі керування, щоб ви могли отримати повну інформацію про проблему. Широкоформатні принтери Canon imagePROGRAF мають функцію «Обслуговування» на панелі керування, яка допомагає підтримувати продуктивність друкуючої головки та усувати певні несправності друкуючої головки.
Для отримання додаткової інформації про обслуговування друкуючої головки перегляньте онлайн-посібник за цим посиланням.

Після того як ви перейдете на сторінку онлайн-посібника, виберіть пристрій imagePROGRAF, для кого вам потрібно отримати інструкцію та виконати перевірку, наприклад, якщо ви виберете «PRO», ви зможете переглянути всі доступні принтери imagePROGRAF PRO в лінійці, виберіть точну модель принтера, після чого онлайн-посібник буде доступний для перегляду

• Щоб налаштувати друкуючу головку для покращення якості друку, перегляньте розділ «Налаштування для покращення якості друку» і дотримуйтесь вказівок, що стосуються налаштування друкуючої головки
• Щоб виконати калібрування друкуючої головки, див. розділ «Керування кольором» і виберіть пункт «Виконання калібрування кольору»
• Після завершення налаштувань повторно надрукуйте файл, якість якого спочатку була низькою.

Якщо на новій роздруківці все ще є проблеми з якістю, перейдіть до кроку 5.

1. На панелі керування принтера прокрутіть вниз і виберіть «Настройки принтера»

   

2. Виберіть «Пробний друк»

   

3. Виберіть «Друк сторінки стану»

   

4. У відповідь на запит «Почати друк» виберіть «Так»

   

На роздрукованій сторінці стану зверніть увагу на інформацію, виділену жовтим кольором: модель принтера (TM-200 у цьому прикладі), серійний номер, або «S/N», версію прошивки, або «Firm», і статус інформації про головку, зокрема літеру після номера партії LOT NUMBER [поле даних Head Info (Інформація про головку)]:

Якщо після НОМЕРА ПАРТІЇ стоїть літера «a», а дата придбання друкуючої головки менше 1 року, заповніть бланк заявки на гарантійне обслуговування. Якщо будь-яка із цих умов не буде виконана, гарантія на друкуючу головку не поширюватиметься.

• Якщо друкуючу головку було пошкоджено перед встановленням, зверніться до торгового посередника або постачальника послуг для отримання допомоги.
• Для оптимізації та підтримання друкуючої головки в робочому стані перегляньте посібник користувача принтера та дотримуйтесь інструкцій виробника.
• Перед виконанням будь-яких налаштувань друкуючої головки переконайтеся, що у вас встановлено найновішу версію прошивки. Для перевірки найновішої версії прошивки вашого пристрою виконайте дії, описані вище в пункті 2.
• Для заміни друкуючої головки, виберіть пункт «Заміна друкуючої головки» у меню панелі керування принтера. Для отримання подальших інструкцій перегляньте посібник користувача принтера.
• Перевірте якість друку та дотримуйтесь інструкцій у посібнику користувача принтера, щоб дізнатися, як налаштувати якість друку та підтримувати продуктивність принтера.